心構えが違います。

会社での【助けて〜〜】コールは、ほとんどがアタシのところに届きます。
その時々で心構えが違うわけです。

１とにかく固まってしまい、打つ手も打てずの人間フリーズの子の場合
　こういうケースに限って、たいした問題じゃないんだよねぇ。
　【シングルユーザー、セーフモードで解決。悪くても初期設定だね】と軽〜く臨める
２人知れず、黙々とやることやってから、声をかけてくる子の場合
　深刻度も大きいので、夜業覚悟の臨戦態勢という、それなりの気合いが必要…
　【あの〜〜】という時の表情で、困り加減が分かるってものです
３Windowsでなにか起こってしまった場合
　アタクシ、Win初心者でありますから、お勉強のつもりで、謙虚に対処。
　したがって、お時間も頂戴するわけです

出来れば、【やることやってから】でお願いしたいと思っております。
何をどうしたかを教えてもらえるので、問題の切り分けも早くなりますので